Покупателям
Доставка и оплата
Доставка
- Курьером по Алматы — в день заказа, в шкатулке и с примеркой: курьер подождёт 15 минут. Бесплатно от , иначе .
- По Казахстану — курьерской службой со страховкой, 2–4 дня, бесплатно. Вручают под подпись.
- Шоурум — заберите сами и примерьте: подгоним размер при вас.
Оплата
- По QR-коду — ссылку пришлём в WhatsApp после звонка менеджера.
- Картой онлайн.
- Рассрочка 0-0-12 — пример условия, подключается к магазину отдельно.
- При получении — наличными или картой курьеру.
Подгонка размера
Один раз в течение года увеличим или уменьшим кольцо на 1–1,5 размера бесплатно (пример условия). Кольца с дорожкой камней по всей шинке подгоняем только в пределах половины размера — подскажем при заказе.
Обмен и возврат
14 дней на обмен и возврат украшений без гравировки, если сохранены бирка и шкатулка. Кольца с гравировкой и сделанные на заказ — только обмен при браке.
Гарантия и уход
Сколько действует гарантия?
12 месяцев на закрепку камней и замки (пример условия). Ремонт по гарантии — бесплатно.
Как чистить золото?
Тёплая вода с каплей мыла и мягкая щётка. Без зубной пасты и соды: они царапают металл.
Как хранить жемчуг?
Отдельно от других украшений, в мешочке. Надевайте жемчуг последним — после духов и крема.
Почему белое золото желтеет?
Со временем стирается родиевое покрытие. Обновим его бесплатно раз в год (пример условия).