Отследить посылку
Введите номер отправления — покажем, где посылка сейчас, маршрут на схеме и когда её ждать.
Где сейчас посылка
- Маршрут на схеме и точка, где посылка сейчас
- Каждый этап с датой и временем
- Ожидаемая дата доставки
- Перенос доставки и связь с менеджером по номеру
Это демонстрация: маршрут и статусы строятся из номера, к учётной системе страница не подключена.
Что значат статусы
- 1
Принято
Отправление сдано в пункт или забрано курьером, номер активирован.
- 2
На складе отправки
Взвешено, замерено, ждёт ближайшего рейса по направлению.
- 3
В пути
Едет по маршруту; на дальних направлениях — с перегрузкой в транзитном городе.
- 4
В городе получателя
Прибыло на склад, сортируется для выдачи или курьера.
- 5
Передано курьеру / ждёт в пункте
Курьер привезёт в выбранный интервал, или получатель забирает в пункте по коду из СМС.
- 6
Вручено
Получатель забрал отправление. Хранение в пункте — 5 дней бесплатно.
Если что-то пошло не так
Номер не находится
Номер появляется в системе в течение часа после приёма. Проверьте буквы: ТС — кириллицей или латиницей, без пробелов. Если прошло больше часа — позвоните нам.
Посылка долго в одном статусе
На дальних направлениях машина идёт 2–3 дня без смены статуса — это нормально. Если срок доставки прошёл, оставьте заявку с номером — менеджер выяснит и перезвонит.
Как перенести доставку или сменить адрес?
Нажмите «Перенести доставку» на странице отправления или позвоните. Адрес в том же городе меняем бесплатно, пока посылка не передана курьеру.
Сколько посылка ждёт в пункте?
5 дней бесплатно, затем 150 ₸ в сутки. Через 30 дней невостребованное отправление возвращается отправителю.