Сатылымыңызды екі еселейтін 7 психологиялық тәсіл

1. Тапшылық және шұғылдық

Адамдар сондай: бір нәрсе таусыла бастағанда, бірден алғысы келеді! Тауарды «сирек» немесе шұғыл сатып алу нәрсесі етіңіз — сонда клиенттер мүмкіндікті жіберіп алудан қорқады.

• Мысал: «Небәрі 2 дана қалды! Асығыңыз!» (Ой, бірден сатып алғың келеді — басқа біреу қағып әкетпесе болғаны).
• Тағы бір мысал: Акцияға таймер қосыңыз — ол тықылдап, жеңілдіктің мәңгілік емес екенін еске салып тұрсын!

2. Әлеуметтік дәлел

Адамдар біреудің оны сатып алып, риза болғанын көрмейінше үнемі күмәнданады. Пікірлер мен бағаларды көрнекті жерге қойыңыз және, әрине, мақтанышпен хабарлаңыз: «1000-нан астам рет сатып алынды!»

• Мысал: «Бұл кофеқайнатқышты 1500 риза клиент таңдады» — және бірден дәмді кофе қалайтын жалғыз өзің емес екенін сезінесің.
• Тағы бір мысал: «Саратовта біреу осы тауарды жаңа ғана сатып алды» деген қалқымалы терезе жасаңыз — басқа клиенттер тренд жүріп жатқанын және олар да оған қатысып жатқанын сезінеді.

3. Өзара қайтарым принципі

Қалай болатынын білесіз — досыңызды кофеге шақырсаңыз, ол кейін сіз үшін де төлейді. Сатуда да солай: клиентке бір нәрсе берсеңіз, ол қайта оралып, бір нәрсе сатып алуға көбірек дайын болады.

• Мысал: Тегін сынақ нұсқасы — клиент тақырыпқа «кірді» және жауап беруі керектігін сезінеді.
• Тағы бір мысал: Алғашқы сатып алуға сыйлық немесе жеңілдік. Тауарды алғың келіп тұрады — оның үстіне сыйлық та беріледі!

4. Беделдік принципі

Клиент тауардың қандай да бір беделді адамның мақұлдауы немесе ұсынысы бар екенін көргенде, бұл сенімге әсер етеді. Сертификаттарды, танымал сарапшылардың пікірлерін, марапат логотиптерін және т.б. көрсетіңіз. Жақсы беделді бәрі жақсы көреді!

• Мысал: «Бұл кремді жетекші дерматологтар ұсынады» — бірден оның әсері керегінше болады деп ойлайсың!
• Тағы бір мысал: Сайттағы БАҚ логотиптері — біз туралы «Форбс» журналында және басқа да атақты басылымдарда жазды дегендей!

5. Бауырмалдық және эмоционалды байланыс

Мұнда бәрі өте қарапайым: өз тарихыңызды айтыңыз. Клиенттер сізді білетіндей және сізді жай сатушы емес, «өз адамы» ретінде сезінетіндей етіңіз.

• Мысал: Бәрі шын жүректен айтылған «Біз туралы» бөлімі, команданың фотоларымен, пафоссыз — клиенттер алдарында адамдар отырғанын көрсін.
• Тағы бір мысал: Жекелендірілген ұсыныстар. Клиентке бұрын қараған нәрсесіне ұсыныс келсін.

6. Психологиялық баға

Біз бәріміз сананың астында сиқырлы тоғызға реакция жасаймыз. Шынымен, $9,99 бағасы $10-дан әлдеқайда арзан сияқты көрінеді, айырмашылық небәрі бір цент болса да!

• Мысал: $10 орнына $9,99 баға — классика!
• Тағы бір мысал: «Ескі» бағаны және оның қасында жеңілдікпен жаңасын көрсету — бұл керемет жұмыс істейді.

7. Тұрақтылық және міндеттеме

Процесті бастасаң, аяқтап шық. Клиент тапсырыс нысанының бірінші қадамын толтырысымен, сатып алуды аяқтағысы келу ықтималдығы өседі. Бастысы — процесті шамадан тыс жүктемеу.

• Мысал: Қадамдық тапсырыс нысаны — әр қадам кішкентай жеңіс сияқты және сатып алуға жақындатады.
• Тағы бір мысал: Тауардың себетте қалғаны туралы поштаға еске салу. «Ей, тілегіңді ұмытпа!» дегендей.

Қорытынды

Бұл психологиялық тәсілдер сиқырдай жұмыс істейді, сонымен бірге олар қарапайым, адал және сатып алушыны шынайы әрекеттесуге тартады. Өйткені бізбен жылы сөйлесіп, түсінікті нәрселерді ұсынса, бәріміз ұнатамыз. Клиент өзіне қамқорлық жасалғанын сезеді — және қуана сатып алады!