Как выбрать SEO-агентство: 12 вопросов до подписания договора

SEO отличается от рекламы одним неприятным свойством: ошибку в выборе подрядчика видно не сразу. Деньги уходят каждый месяц, отчёты приходят красивые, а через полгода выясняется, что заявок из поиска не прибавилось. Ниже — как выбрать SEO-агентство так, чтобы это не случилось: 12 вопросов до договора, тревожные сигналы, что записать в договор и как проверять работу без технических знаний. Мы в Webman сами продаём SEO-продвижение, поэтому знаем, какие вопросы заказчики задают редко, хотя должны.

Сайт можно увидеть, потрогать и принять по чек-листу. SEO — это набор работ, результат которых зависит не только от подрядчика: от конкуренции в нише, от возраста и состояния сайта, от того, как быстро вы согласуете правки, от решений Google. Поэтому недобросовестному агентству легко прятаться за словами «алгоритмы поменялись» и «нужно ещё время».

Отсюда главное правило выбора SEO-подрядчика: вы оцениваете не обещания, а прозрачность. Хорошее агентство заранее объясняет, что будет делать, как вы это увидите и по каким показателям поймёте, что работа идёт.

В SEO честный ответ «гарантировать позиции нельзя» — хороший знак, а не слабость.

1. «Что вы сделаете в первый месяц?» Нормальный ответ: аудит сайта, сбор запросов, план работ на квартал. Если первый месяц — «закупим ссылки», это настораживает.
2. «По каким запросам будем продвигаться и почему именно по ним?» Список должен состоять из того, что ищут ваши клиенты, а не из удобных для отчёта слов с нулевым спросом. Как такой список собирают, мы разбирали в статье про семантическое ядро.
3. «Какие правки нужно будет внести на сайт и кто их делает?» Если агентство не может менять сайт, а ваш разработчик недоступен, работа встанет на первом же шаге.
4. «Что будете делать с текстами?» Пишет ли агентство тексты, кто их согласует, сколько страниц в месяц.
5. «Под Google или под Яндекс?» В Казахстане основная доля поиска у Google, Яндекс заметно меньше. Подрядчик, который ориентируется только на Яндекс, работает не там, где ваши клиенты.
6. «Как вы работаете со ссылками?» Покупка ссылок — допустимый инструмент, но с понятными правилами: на каких площадках, сколько, кто владеет. Массовая закупка дешёвых ссылок может навредить сайту.

1. «Какой отчёт я буду получать и как часто?» Попросите пример реального отчёта (без названия клиента). В нём должны быть позиции, трафик из поиска, заявки и список сделанных работ, а не только график позиций.
2. «Как вы будете считать заявки из поиска?» Если агентство не предлагает настроить цели в аналитике, оно будет отчитываться позициями, а не деньгами.
3. «Когда ждать первых изменений?» Честный ответ звучит как «обычно первые сдвиги видны через несколько месяцев, всё зависит от ниши и состояния сайта». Ответ «в ТОП за две недели» — повод попрощаться.
4. «Кто конкретно будет работать над моим сайтом?» Имя специалиста и способ связи с ним. Если между вами три менеджера, вопросы будут решаться неделями.

1. «Из чего складывается стоимость SEO-продвижения?» Цена зависит от конкуренции, количества запросов и состояния сайта. Хорошо, когда в КП видно, за что вы платите: часы, страницы, тексты, ссылки. Для ориентира: у Webman SEO стоит от 200 000 ₸ в месяц, а в тарифах с оплатой за ТОП-10 и ТОП-5 первый этап фиксирован — 300 000 ₸ и 450 000 ₸ на 3–⁠6 месяцев. Подробно тарифы описаны на странице SEO-продвижения.
2. «Что будет с сайтом и доступами, если мы расстанемся?» Все доступы (сайт, аналитика, Search Console, Google Business Profile) должны быть оформлены на вас. Тексты и правки на сайте остаются вам. Если агентство держит доступы у себя, вы рискуете потерять всё при расторжении.

Гарантировать конкретную позицию в Google не может никто: алгоритмы поиска закрыты и меняются. Но это не значит, что подрядчик ничего не обещает. Нормальные гарантии выглядят так:

• гарантия объёма работ: столько-то страниц оптимизировано, столько-то текстов написано, ошибки из аудита исправлены;
• оплата за результат: вы платите за запросы, вышедшие в ТОП-10 или ТОП-5, а список запросов зафиксирован в договоре;
• прозрачность: ежемесячный отчёт и доступ к аналитике в любой момент.

Ненормальные обещания: «ТОП-1 по всем запросам», «вернём деньги, если не будет звонков» без условий, «секретная методика». Отдельный сигнал — агентство не хочет показывать, что именно меняет на сайте.

Договор защищает обе стороны. Перед подписанием проверьте, что в нём есть:

• список запросов или принцип их выбора и как он меняется;
• перечень работ по месяцам или хотя бы на первый квартал;
• формат и срок отчёта;
• кто вносит правки на сайт и в какой срок вы их согласуете;
• условия оплаты, особенно если оплата зависит от позиций: как и когда их замеряют;
• порядок расторжения и передачи доступов;
• запрет на действия, которые могут навредить сайту, без согласования с вами.

Раз в месяц потратьте полчаса на четыре проверки:

1. Откройте Google Search Console своего сайта: растут ли показы и клики по запросам, связанным с вашими услугами.
2. Сверьте отчёт агентства с тем, что видите в аналитике сами.
3. Откройте две-три страницы, которые агентство «оптимизировало»: изменились ли заголовки, тексты, появились ли ответы на вопросы клиентов.
4. Посмотрите на заявки: сколько пришло из поиска, а не только из рекламы.

Если за несколько месяцев не меняется ни один из этих показателей, задайте агентству прямой вопрос, что пошло не так и что меняется в плане. Хороший подрядчик ответит конкретно.

• Обещают позиции в конкретные сроки.
• Не задают вопросов о бизнесе, клиентах и марже, сразу называют цену.
• Продвигают по запросам, которые никто не ищет.
• Отчёт — только график позиций, без трафика и заявок.
• Доступы к аналитике и сайту оформлены на агентство.
• Не могут объяснить простыми словами, что делали в прошлом месяце.
• Не знают про поиск в нейросетях и не следят, как Google показывает ответы ИИ. Сегодня это часть продвижения, о которой стоит спросить: на что влияет и что можно сделать, рассказываем на странице GEO-продвижения.

• Выбирайте SEO-агентство по прозрачности, а не по обещаниям: план, отчёт, доступы.
• Задайте 12 вопросов до договора: о подходе, результате, деньгах и доступах.
• Нормальные гарантии — объём работ и оплата за результат с фиксированным списком запросов.
• Все доступы к сайту и аналитике должны быть на вас.
• Раз в месяц проверяйте Search Console и заявки сами.

Если хотите задать эти вопросы нам, начните с бесплатного аудита: покажем, что мешает сайту в поиске и с чего начинать. Как устроена работа по шагам — на странице как мы работаем, тарифы — на странице SEO-продвижения.