Сайт под ключ: что входит в цену и что проверить в договоре

Вы просите «сайт под ключ», получаете три коммерческих предложения с тремя разными ценами и не понимаете, за что именно платите. Причина проста: у слова «под ключ» нет единого стандарта, каждая студия вкладывает в него своё. Ниже — список из десяти работ, которые мы считаем обязательными для сайта под ключ, объяснение, чем он отличается от «просто дизайна», и вопросы, которые стоит задать до подписания договора.

Сайт под ключ — это когда исполнитель берёт на себя весь путь от идеи до работающего сайта в интернете, а вам остаётся принять результат. Вы не ищете отдельно копирайтера, верстальщика, хостинг и специалиста по аналитике, не склеиваете их работу и не отвечаете за стыки.

Главный признак — в цене и договоре перечислено всё, без чего сайт не заработает: не только картинка в Figma, но и тексты, вёрстка, формы, хостинг, домен, подключённая статистика. Если часть работ отдана «на вашу сторону», это уже не «под ключ», сколько бы раз слово ни встретилось в предложении.

Важно и другое: «под ключ» не означает «с гарантией заявок». Сайт — это инструмент. Поток клиентов дают реклама и SEO, и это отдельные работы, о которых мы говорим ниже.

Эту схему мы используем как проверочный список. Если в предложении подрядчика чего-то нет, спросите, почему.

1. Анализ ниши и конкурентов. Что показывают конкуренты, чем вы можете отличаться, какие вопросы задают клиенты.
2. Структура и прототип. Какие страницы или блоки будут, в каком порядке и с какими кнопками. Это скелет, на котором держится всё остальное.
3. Тексты. Заголовки, описания услуг, ответы на возражения. Если тексты «на вас», сроки почти всегда сдвигаются.
4. Дизайн. Макет под ваш бренд с адаптацией под телефон.
5. Вёрстка. Превращение макета в рабочий сайт, который одинаково открывается на разных экранах и в разных браузерах.
6. Формы и связь с вами. Заявки приходят в WhatsApp, Telegram, на почту или в CRM, а не теряются.
7. Аналитика. Подключены счётчики и цели: отправка формы, клик по телефону, клик по WhatsApp. Без этого вы не узнаете, откуда приходят клиенты.
8. Базовая SEO-настройка. Заголовки, описания, адреса страниц, карта сайта. Это не продвижение, а подготовка к нему.
9. Хостинг и домен. Сайт размещён, домен привязан, сертификат безопасности включён.
10. Обучение и передача. Вы получаете доступы, понимаете, как править тексты, и владеете сайтом.

У нас хостинг и домен .kz входят в стоимость, договор заключается с поэтапной оплатой, а права на сайт принадлежат клиенту. Это тот минимум, который мы советуем требовать от любого подрядчика.

Самая частая путаница: владелец заказывает «сайт», а получает макет. Дизайн — это один пункт из десяти. Он отвечает на вопрос «как будет выглядеть», но не на вопросы «кто напишет тексты», «куда придёт заявка» и «где сайт будет жить».

Разница видна в цене. Макет без вёрстки может стоить заметно меньше, но сайтом не является: на нём нельзя принять заявку. Вам придётся нанимать верстальщика, платить за хостинг, искать человека для аналитики. В итоге суммарно выходит не дешевле, а времени уходит больше. Если нужен именно макет, это отдельная услуга: дизайн мы делаем от 100 000 ₸.

Проверьте формулировку в предложении: «разработка сайта» и «дизайн сайта» — разные продукты. Уточните, будет ли в конце работающий сайт по вашему адресу, который можно открыть с телефона.

Даже в честном предложении есть работы, которые в «ключ» не входят. Это нормально, если о них сказано заранее:

• Реклама и продвижение. Контекстная реклама и SEO — отдельные услуги. Бюджет рекламы в Google платится напрямую в Google, а не подрядчику.
• Фото и видео. Съёмка команды, объекта, продукции — если нужны уникальные кадры, это отдельный расчёт.
• Редкие интеграции. Нестандартная связка с вашей учётной системой, сложный личный кабинет, платёжные системы под заказ.
• Поддержка после запуска. Обновление, правки и доработки сверх согласованных.
• Многоязычность. Казахская и английская версии — отдельный объём текстов и страниц.

Если часть из этого вам нужна, просите включить в смету строкой с ценой, а не в виде фразы «обсудим потом».

Цена зависит от формата и объёма. Ориентиры Webman:

• лендинг: 6 блоков — 330 000 ₸, 12 блоков — 550 000 ₸, 15 блоков — 650 000 ₸ (лендинг под ключ);
• сайт-визитка — от 330 000 ₸ (визитка);
• корпоративный сайт: 5 страниц — 500 000 ₸, 10 — 800 000 ₸, 20 — 1 400 000 ₸ (корпоративный сайт);
• интернет-магазин: Старт 500 000 ₸, Бизнес 900 000 ₸, Премиум 1 500 000 ₸ (интернет-магазин).

Подробнее о том, из чего складывается итог, — на странице стоимости сайта. Если вы выбираете между форматами, начните с вопроса: что человек должен сделать на сайте — оставить заявку или купить. От ответа зависит всё.

Возьмите смету или договор и пройдитесь по списку:

1. Есть ли отдельные строки для текстов, вёрстки, форм и аналитики или они «растворены» в общей цене?
2. Сказано ли, чьи хостинг и домен, на кого они оформлены и кто платит за продление?
3. Кому принадлежат права на сайт и исходники после оплаты?
4. Как оплата разбита на этапы и что вы получаете на каждом?
5. Сколько кругов правок включено и что считается новой работой?
6. Что подрядчик сдаёт в конце: доступы, инструкцию, список подключённых сервисов?
7. Как проходит приёмка. Здесь пригодится наш чек-лист приёмки сайта.

Условия договора мы разбирали отдельно — в статье «Договор на разработку сайта». Если вы только выбираете исполнителя, посмотрите 12 вопросов студии до договора.

Условный пример. Вам нужен сайт компании на пять страниц. Первая смета: «Сайт под ключ — 400 000 ₸». Вторая: «Корпоративный сайт — 500 000 ₸», и в ней отдельными строками указаны тексты, формы с отправкой в WhatsApp, аналитика, хостинг и домен .kz.

В первой смете не сказано ни про тексты, ни про домен. Спросите у подрядчика, входит ли это. Если нет, к 400 000 ₸ прибавятся копирайтер, хостинг и настройка счётчиков, и разница в 100 000 ₸ может исчезнуть. Цифры здесь условные, но принцип рабочий: сравнивайте не итог, а состав.

Сделайте простую таблицу в заметках: по строкам — десять работ из списка выше, по столбцам — подрядчики. В ячейках: «входит», «не входит», «за доплату». Через десять минут вы увидите, какое предложение реально закрывает задачу, а какое только выглядит дешевле.

Бывает, что договор подписан, а уже на приёмке обнаруживаются дыры: нет аналитики, форма не отправляет заявки, домен оформлен не на вас. Порядок действий:

1. Сверьте результат с перечнем работ в договоре или смете и выпишите расхождения письменно.
2. Отправьте список подрядчику одним сообщением, а не россыпью реплик в мессенджере.
3. Попросите срок исправления и зафиксируйте его в переписке.
4. Не вносите последний платёж, пока пункты из списка не закрыты. Поэтапная оплата для этого и нужна.

Если в договоре работы названы общими словами, спорить будет сложно. Поэтому детальный перечень лучше получить до подписания, а не после.

• Сравнивают только итоговую цену. Один подрядчик включил тексты и аналитику, другой нет, и «дешёвое» предложение оказывается неполным.
• Не уточняют, кто пишет тексты. Сайт готов, а заполнять его нечем.
• Не просят доступы. Домен и хостинг оформлены на исполнителя, и при смене подрядчика сайт «заложник».
• Принимают сайт по скриншотам. Нужно открыть его на своём телефоне и пройти путь клиента: найти услугу, заполнить форму, получить заявку.
• Ждут, что сайт сам приведёт клиентов. Без SEO или рекламы посетителей будет мало.

• «Сайт под ключ» — это перечень работ, а не торговая марка. Требуйте, чтобы он был записан в смете.
• Минимальный набор: структура, тексты, дизайн, вёрстка, формы, аналитика, базовое SEO, хостинг, домен, передача.
• Дизайн — лишь часть сайта: макет не принимает заявки.
• Реклама, съёмка и редкие интеграции чаще всего считаются отдельно, но должны быть названы в смете.
• Проверьте права на сайт и на кого оформлен домен до первой оплаты.

Хотите сверить предложение вашего подрядчика с этим списком? Пришлите его нам через страницу контактов: мы укажем, чего не хватает, и при желании посчитаем разработку у нас. Как мы строим работу по этапам — на странице «Как мы работаем».