Приёмка сайта: что проверить до последней оплаты

Студия написала: «Сайт готов, ждём финальную оплату». Многие заказчики в этот момент пролистывают главную, видят красивую картинку и подписывают акт. Через неделю выясняется, что форма не отправляет письма, на телефоне съехала вёрстка, а доступ к хостингу остался у подрядчика. Приёмка сайта — это ваш последний рычаг: пока акт не подписан, исправить недочёты проще всего. Ниже порядок приёмки и чек-лист из 20 пунктов, которые можно проверить без технических знаний. Мы в Webman сдаём сайты клиентам по договору и поэтапной оплате и знаем, какие ошибки встречаются чаще всего.

Разработка закончилась не тогда, когда страницы нарисованы, а когда сайт делает то, ради чего заказывался: принимает заявки, показывается на телефонах, открывается быстро и принадлежит вам. Приёмка сравнивает готовый результат с тем, что записано в договоре и техническом задании. Если вы его не составляли, пригодится наша статья про техническое задание на сайт.

Хорошая практика: предусмотреть в договоре срок приёмки (например, несколько рабочих дней), порядок передачи замечаний и срок их исправления. Тогда проверка не превращается в бесконечные споры.

Прежде чем открывать сайт, соберите три вещи:

• Договор и ТЗ со списком страниц и функций. Проверять нужно по ним, а не по ощущениям.
• Тестовый доступ или ссылку на готовый сайт, а также телефон на Android или iPhone.
• Таблицу замечаний: страница или раздел, что не так, скриншот, срок исправления. Собирайте все замечания в одном месте, а не россыпью в мессенджере.

Проверять лучше в два захода: сначала общий проход по сайту, затем углублённая проверка по пунктам ниже.

1. Все страницы из ТЗ на месте. Сверьте список и меню: ничего не пропущено, нет «битых» ссылок.
2. Тексты без ошибок и «рыбы». Не должно остаться заглушек вроде «Lorem ipsum» и «текст о компании».
3. Контакты верны. Телефон, адрес, e-mail, ссылки на мессенджеры и соцсети: нажмите каждую и убедитесь, что она ведёт куда нужно. Подробнее о том, как оформить контакты, — в статье про страницу контактов.
4. Цены и условия актуальны. Проверьте суммы, названия тарифов, сроки.
5. Изображения ваши и осмысленные. Нет чужих логотипов, фото без права использования, пустых картинок.

Это самая важная часть: сайт, который не принимает заявки, бесполезен.

1. Отправьте каждую форму сами. Заполните тестовыми данными и проверьте, что письмо или сообщение пришло именно вам, а не только подрядчику.
2. Проверьте поведение после отправки. Пользователь должен видеть понятное подтверждение или страницу «Спасибо». Она пригодится и для рекламы: на неё настраивается цель, подробнее в статье про конверсии в Google Ads.
3. Нажмите телефон и кнопки мессенджеров с телефона. Номер должен набираться, WhatsApp открываться с нужным номером. См. материал про кнопку WhatsApp.
4. Ошибки в формах. Попробуйте отправить пустую форму или неверный телефон: сайт должен подсказать, что исправить.

1. Мобильная версия. Откройте сайт на смартфоне: текст читается без увеличения, кнопки удобно нажимать, ничего не обрезано и не налезает.
2. Разные браузеры. Откройте сайт хотя бы в Chrome и Safari, на компьютере и телефоне.
3. Скорость. Проверьте сайт в бесплатном инструменте PageSpeed Insights от Google. Не гонитесь за идеальными оценками, но серьёзные проблемы (тяжёлые картинки, долгая загрузка) нужно исправить. Как ускорить сайт, разобрано в статье про скорость загрузки.
4. Страница 404. Откройте несуществующий адрес: должна показаться понятная страница с ссылкой на главную, а не техническая ошибка.

1. Заголовки и описания. У каждой страницы свой title и description, на странице один H1. Если нужно вспомнить правила, смотрите статью про заголовки H1–H3.
2. Файлы robots.txt и sitemap.xml. Они должны открываться по адресам вашдомен/robots.txt и вашдомен/sitemap.xml, а сайт не должен быть закрыт от индексации после запуска. Подробности — в статье про robots.txt и sitemap.xml.
3. Подключена аналитика. Установлены счётчики, которые вы согласовали (например, Google Analytics и Search Console), и вы имеете к ним доступ.
4. Безопасное соединение. Сайт открывается по https, без предупреждений браузера.

Эта часть нужна, чтобы сайт действительно принадлежал вам. В Webman права на сайт принадлежат клиенту, и так должно быть у любой студии.

1. Домен оформлен на вас или на вашу компанию, и вы знаете, где он зарегистрирован. Как выбрать и оформить домен, мы писали в статье про выбор домена.
2. Передан доступ к системе управления сайтом и хостингу, логины и пароли получены в защищённом виде. Пароль подрядчика замените на свой.
3. Есть инструкция и резервная копия. Вам показали, как менять тексты и картинки, и объяснили, как восстановить сайт при сбое.

Когда пройдёте чек-лист, соберите замечания в один документ и отправьте студии. Разделите их на три группы:

• Критичные: формы не работают, сайт не открывается, нет прав доступа. Без исправления акт подписывать нельзя.
• Важные: вёрстка на телефоне, ошибки в текстах, медленная загрузка. Исправляются до акта.
• Пожелания: то, чего не было в ТЗ. Это отдельная доработка, и её лучше обсудить и оценить отдельно, чтобы не превращать приёмку в спор.

После исправления проверьте повторно именно те места, о которых писали. Акт приёмки подписывайте, когда критичные и важные замечания закрыты. Если часть работ откладывается, зафиксируйте это письменно: что, когда и кем будет сделано.

• Принимать сайт по скриншотам. Живой сайт нужно открыть и пройти руками.
• Проверять только на компьютере. Основная часть посетителей заходит с телефона.
• Не отправлять тестовые заявки. Именно из-за этого заявки теряются месяцами.
• Оплатить всё до проверки. Поэтапная оплата с финальным платежом после приёмки защищает обе стороны.
• Не взять доступы. Без них вы зависите от подрядчика при любой правке.
• Смешивать замечания и новые идеи. Это тормозит приёмку и портит отношения.

• Приёмка — не формальность, а последний шанс исправить сайт без доплат.
• Проверяйте по договору и ТЗ, а не по впечатлению от дизайна.
• Начинайте с форм и заявок: это основа сайта.
• Откройте сайт на телефоне и в разных браузерах.
• Убедитесь, что домен, хостинг и сайт принадлежат вам.
• Подписывайте акт после исправления критичных замечаний и фиксируйте остальное письменно.

Мы работаем по договору, оплата по этапам, права на сайт принадлежат клиенту, а хостинг и домен .kz входят в стоимость. Посмотрите, как мы работаем, и узнайте стоимость сайта или сразу напишите нам.