Страница «О компании»: что написать, чтобы вам доверяли

Клиент прочитал вашу услугу, увидел цену и всё равно не оставил заявку. Часто следующий шаг — открыть «О компании» и понять, кто вы такие и можно ли вам доверять. Если там два абзаца про «динамично развивающуюся компанию», он уходит к конкуренту. В статье разберём, как устроена страница «О компании» на сайте: какие блоки нужны, что писать в каждом и как проверить текст за десять минут. Мы в Webman делаем сайты для бизнеса в Казахстане с 2016 года и каждый раз начинаем этот раздел с вопроса «кому и зачем он нужен».

Человек заходит туда не за историей создания. У него три вопроса: «Вы настоящие?», «Вы умеете то, что обещаете?» и «Что будет, если что-то пойдёт не так?». Пока на них нет ответов, форма заявки остаётся пустой.

Это особенно заметно там, где покупка дорогая или рискованная: стройка, медицина, юридические услуги, B2B-поставки, разработка сайтов. Чем выше цена ошибки, тем внимательнее читают страницу о компании. Поэтому её нельзя оставлять «на потом» или отдавать на откуп шаблонному тексту.

Вывод для работы: пишите не про себя, а про то, что клиент должен узнать о вас, чтобы решиться. Каждый абзац проверяйте вопросом «какой страх клиента он снимает?».

Универсальная структура, которую можно адаптировать под любую нишу:

1. Кто вы и что делаете — одно-два предложения в начале: чем занимаетесь, для кого, в каком городе.
2. С какого года работаете — только год и география, без пафоса. Дата регистрации и реальный опыт проверяются.
3. Чем вы полезны клиенту — не список свойств, а то, что меняется у человека после работы с вами.
4. Как вы работаете — этапы от заявки до результата.
5. Люди — основатель и ключевые специалисты: имя, роль, фото.
6. Доказательства — реальные проекты, отзывы, сертификаты, лицензии, партнёрства.
7. Реквизиты и юридические данные — название организации, БИН, адрес, режим работы.
8. Следующий шаг — кнопка или форма: «Обсудить задачу», «Получить расчёт».

Порядок можно менять, но первый экран должен сразу отвечать на вопрос «что за компания». Остальное читатель найдёт скроллом.

Начните с факта, а не с лозунга. Сравните на условном примере:

• Плохо: «Мы — лидер рынка, нам доверяют тысячи клиентов».
• Лучше: «Строим каркасные дома в Астане и области. Работаем с 2014 года, по договору, с гарантийным обслуживанием».

Во втором случае нет ни одного слова, которое нельзя проверить. Именно это и создаёт доверие: читатель видит конкретику и понимает, что с ним говорят честно.

Формула первого предложения: «[Что делаем] для [кого] в [городе]. Работаем с [года], [главное условие: договор, гарантия, выезд]». Подставьте свои данные и уберите всё, что не подтверждается документами.

Главный запрос страницы лучше разместить в заголовке естественно: «О компании [название]: строительство каркасных домов в Астане». Это помогает и людям, и поиску.

Сайты без людей воспринимаются как витрины без продавца. Достаточно показать основателя и двух-трёх специалистов, которые общаются с клиентом.

Что указать про каждого:

• имя и должность;
• чем занимается в проектах клиента;
• опыт в годах или значимые проекты — только реальные;
• реальное фото, лучше с рабочего места.

Не используйте стоковые фотографии «улыбающихся менеджеров». Посетитель узнаёт их, а вместе с ними начинает сомневаться в остальном. Лучше простое фото на телефон в хорошем свете, чем глянец, снятый для чужих сайтов.

Если команда небольшая, это не недостаток. Напишите прямо: «Над проектами работают три человека, поэтому каждый клиент знает своего менеджера». Это честно и понятно.

Утверждение «мы делаем качественно» не весит ничего. Доказательства весят много. Подойдут:

• проекты — 3–⁠6 реальных работ с названием клиента (с его разрешения) и описанием задачи;
• отзывы — с именем, должностью и ссылкой на источник: Google Карты, 2ГИС, Instagram;
• документы — лицензии, сертификаты, членство в ассоциациях, если они есть и относятся к делу;
• партнёры — официальные дилерства и сертификации, которые можно подтвердить.

Здесь работает простое правило: всё, что вы показываете, можно проверить. Отзывы в Google Картах с профилем автора убедительнее скриншота переписки. Подробнее о том, как собирать отзывы, мы писали в статье про отзывы в Google Картах.

Если проектов пока мало, не придумывайте. Покажите процесс: фото объекта, этапы работы, договор в обезличенном виде. Для начинающей компании это сильнее, чем фиктивные цифры.

Для B2B-клиента это обязательный блок. Он сверяет название, БИН, юридический адрес и форму собственности. Если на сайте только форма обратной связи, у компании возникает вопрос: «А существует ли она?».

Что разместить:

• полное название организации и БИН/ИИН;
• юридический и фактический адрес, карта;
• телефон, WhatsApp, почта;
• график работы;
• ссылки на аккаунты в соцсетях и карточки в Google и 2ГИС.

Реквизиты не обязательно выносить в первый экран. Подойдёт блок внизу страницы или раздел «Контакты». Подробно о нём — в статье про страницу контактов.

Чаще всего «О компании» пишут в стиле презентации для инвестора. Читателю это не нужно. Три правила, которые мы проверяем при вычитке:

• Конкретика вместо оценок. Не «качественно», а «принимаем работы по чек-листу из 40 пунктов».
• Короткие предложения. Один абзац — одна мысль. Читают с телефона.
• «Вы» чаще, чем «мы». Если абзац начинается с «Мы», проверьте, не пропущена ли польза для клиента.

Хорошо, если в тексте слышен человек. Фраза «Основатель компании лично проверяет каждый проект перед сдачей» звучит живее, чем «Применяется многоуровневый контроль качества».

Если ваша аудитория двуязычная, подготовьте страницу и на казахском, и на русском. Как это сделать правильно с точки зрения поиска, мы разбирали в статье про сайт на двух языках.

1. Пустые общие фразы. «Индивидуальный подход», «высокий профессионализм» не отвечают ни на один вопрос клиента.
2. Только история компании. «Основана в 2010 году, потом переехала, потом расширилась» интересна владельцу, а не покупателю.
3. Нет людей. Страница безлика, доверие к ней падает.
4. Недостоверные цифры. «Более 1000 довольных клиентов» без подтверждения хуже, чем честное «семь проектов за год» (условный пример).
5. Нет призыва. Человек прочитал, поверил и не знает, куда нажать.
6. Устаревшие данные. Телефоны, адреса, сотрудники, которых уже нет. Проверяйте раз в квартал.
7. Страница не связана с остальным сайтом. В тексте нет ссылок на услуги и портфолио, поэтому читатель не идёт дальше.

Распечатайте и пройдитесь по пунктам:

• В первом предложении понятно, чем занимается компания, для кого и где.
• Каждое утверждение можно подтвердить документом, ссылкой или фото.
• Есть имена и реальные фото людей.
• Есть 3–⁠6 проектов или отзывов с источниками.
• Указаны БИН, адрес, телефон и график работы.
• Есть ссылки на услуги, портфолио и контакты.
• В конце страницы одна понятная кнопка.
• Страница читается на телефоне без увеличения.
• Нет слов «лидер», «уникальный», «профессионалы» без объяснений.

Ссылка на неё должна быть в главном меню и в подвале сайта. На лендинге отдельной страницы может не быть, тогда её роль выполняет блок «О нас» ближе к концу. В корпоративном сайте раздел необходим всегда, а в интернет-магазине полезно добавить ссылки на условия доставки и возврата.

Добавьте ссылки на страницу из карточек услуг, портфолио и контактов. Так читатель, которому не хватает доверия, одним кликом получит ответы. Перелинковку мы разбирали отдельно: как сделать её за шесть шагов.

• «О компании» нужна, чтобы снять страхи клиента, а не рассказать историю.
• Начинайте с факта: что делаете, для кого, где и с какого года.
• Показывайте людей, проекты и документы, которые можно проверить.
• Пишите короткими предложениями, без штампов и непроверяемых цифр.
• Заканчивайте страницу понятным шагом: заявка, расчёт, звонок.

Если хотите, чтобы сайт отвечал на вопросы клиентов ещё до первого звонка, оставьте заявку на бесплатный разбор вашего сайта: мы посмотрим структуру и подскажем, что добавить. Посмотреть, как выглядят наши проекты, можно в портфолио.