Как выбрать веб-студию для сайта: 12 вопросов до договора

Вы разослали запрос в несколько студий и получили три коммерческих предложения: цены отличаются в разы, а обещания похожи слово в слово. Выбрать по картинкам в портфолио или по самой низкой цене — самый частый путь к сайту, который приходится переделывать через год. В этой статье — 12 вопросов, которые стоит задать до подписания договора, и признаки, по которым видно, кому можно доверять. Мы в Webman делаем сайты с 2016 года и знаем, на каких этапах обычно возникают проблемы.

Прежде чем сравнивать студии, ответьте себе на три вопроса. Без них любые предложения будет невозможно сравнить честно.

1. Зачем нужен сайт. Заявки с рекламы, витрина для отдела продаж, каталог для дилеров, онлайн-продажи. От цели зависит формат: лендинг, корпоративный сайт или интернет-магазин.
2. Откуда придут посетители. Если планируется реклама в Google, сайт должен быть готов к подключению аналитики и целей. Если SEO — нужна структура под поисковые запросы, а не одна длинная страница.
3. Кто будет обновлять сайт. Если менеджер сам меняет цены и добавляет новости, важна удобная админ-панель и короткая инструкция.

Запишите ответы на одну страницу и отправьте всем студиям одинаково. Тогда предложения будут описывать одно и то же, а не три разных проекта. Если хотите разобраться подробнее, у нас есть отдельная статья о том, как составить техническое задание на сайт.

Сравнивать можно только предложения на одну и ту же задачу. Разница в цене часто означает разницу в объёме, а не в жадности.

1. Покажите живые сайты, а не картинки. Скриншоты в презентации ничего не говорят о том, как сайт работает. Попросите ссылки, откройте их с телефона, нажмите на кнопки, отправьте тестовую заявку, если это уместно.

2. Что именно вы делали в этом проекте? Студия могла сделать только дизайн, а программирование и тексты — другие люди. Это нормально, но вы должны понимать, за что платите.

3. Есть ли проекты в моей нише или похожей? Опыт в отрасли экономит время: подрядчик уже знает, какие вопросы задают клиенты клиники, строительной компании или юриста. Но отсутствие такого опыта — не приговор, если студия умеет задавать правильные вопросы на брифе.

4. Можно ли поговорить с кем-то из клиентов? Не каждая студия готова дать контакты, и это понятно. Но если в портфолио есть известная вам компания, ничто не мешает спросить у неё напрямую, как шла работа.

Как проверить портфолио за 10 минут:

• откройте 3 сайта из портфолио на телефоне и посмотрите, не «едет» ли вёрстка;
• проверьте, открываются ли сайты по https и не висит ли на них ошибка сертификата;
• посмотрите, когда на сайте последний раз что-то обновлялось: брошенные проекты иногда говорят о том, что заказчику было неудобно работать с сайтом;
• оцените скорость загрузки в PageSpeed Insights — это официальный бесплатный сервис Google.

5. Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно? Попросите смету по пунктам: дизайн, вёрстка, программирование, тексты, фото, настройка аналитики, хостинг, домен, обучение. Самая дешёвая цена часто оказывается дешёвой потому, что в ней нет текстов, адаптации под телефоны или подключения форм.

6. Как устроена оплата? Нормальная практика — поэтапная оплата: предоплата, затем оплата после утверждения дизайна и остаток после сдачи. Стопроцентная предоплата за весь проект — повод насторожиться, особенно если подрядчик работает без договора.

7. Сколько стоит поддержка после запуска? Узнайте заранее, сколько будет стоить добавить страницу, поменять блок или обновить цены через полгода. Иначе дешёвый запуск может обернуться дорогой поддержкой.

Для ориентира — наши цены. Лендинг стоит от 330 000 ₸ (6 блоков — 330 000, 12 блоков — 550 000, 15 блоков — 650 000 ₸). Корпоративный сайт на 5 страниц — 500 000 ₸, на 10 — 800 000, на 20 — 1 400 000 ₸. Интернет-магазин: Старт — 500 000, Бизнес — 900 000, Премиум — 1 500 000 ₸. Хостинг и домен .kz входят в стоимость. Подробнее о том, из чего складывается цена, — на странице стоимость сайта.

8. Кому будет принадлежать сайт, домен и доступы? Это главный вопрос, и задать его нужно до начала работы. В договоре должно быть прямо написано, что права на сайт переходят заказчику. Домен должен быть зарегистрирован на вашу компанию или на вас лично, а не на студию или фрилансера.

Почему это важно на практике: если домен оформлен на подрядчика, при конфликте или просто при его исчезновении вы рискуете потерять адрес, на который годами вела реклама, визитки и карточки в 2ГИС и Google Картах.

9. Какие доступы я получу после сдачи? Минимальный список:

• админ-панель сайта с правами администратора;
• панель хостинга или контакт хостинг-провайдера, где оформлен ваш аккаунт;
• управление доменом у регистратора;
• Google Analytics, Google Tag Manager и Google Search Console, где ваш аккаунт — владелец, а не гость;
• исходные файлы дизайна, если это оговорено в договоре.

У нас в договоре прописано, что права на сайт принадлежат клиенту, а доступы передаются при сдаче проекта.

10. Как будет идти работа по этапам? Хорошая студия может рассказать по шагам: бриф, структура, прототип, дизайн, вёрстка, наполнение, тестирование, запуск. На каждом этапе вы что-то утверждаете. Если ответ звучит как «сделаем и покажем», готовьтесь к сюрпризам. Как этот процесс устроен у нас, описано на странице как мы работаем.

11. Кто будет моим контактом и как быстро он отвечает? Узнайте, будет ли у вас один ответственный менеджер или вы будете писать разным людям. Договоритесь о канале связи: WhatsApp, Telegram, почта. Обратите внимание, как быстро студия отвечает уже на этапе переговоров — после оплаты обычно быстрее не становится.

12. Что вы делаете перед запуском? Перед сдачей сайт нужно проверить на телефонах и компьютерах, протестировать формы, подключить аналитику, настроить https, проверить, что сайт открыт для индексации. Попросите показать чек-лист. Наш собственный список проверок мы выложили в статье «Как принять сайт у разработчика» — им можно пользоваться при работе с любым подрядчиком.

Оба варианта рабочие, вопрос в задаче и рисках.

Фрилансер подходит, если нужен простой сайт, у вас есть время самому контролировать процесс, а исполнитель проверен по рекомендациям. Обычно это дешевле. Риск — всё держится на одном человеке: болезнь, отпуск или новый крупный заказ останавливают ваш проект.

Веб-студия подходит, если сайт — часть продаж, нужны дизайн, тексты, программирование и реклама одновременно, а сроки важны. Работа стоит дороже, но за проект отвечает компания с договором, а не один человек.

Промежуточный вариант — студия, которая делает и сайт, и рекламу. Плюс в том, что сайт сразу собирают под рекламные кампании: с целями, правильными формами и посадочными страницами. Не нужно согласовывать работу двух подрядчиков, которые потом винят друг друга в отсутствии заявок.

Когда предложения на руках, сведите их в одну простую таблицу в Excel или Google Таблицах. Строки — пункты, столбцы — студии. Так сразу видно, где цена ниже потому, что в неё чего-то не положили.

Что сравнивать по строкам:

• формат и объём: количество страниц или блоков, есть ли каталог, корзина, личный кабинет;
• дизайн: индивидуальный или на основе шаблона, сколько вариантов и кругов правок;
• адаптация под телефоны: входит ли она в цену (должна входить всегда);
• тексты и фото: кто пишет, кто снимает или подбирает изображения;
• техническая часть: формы заявок, подключение WhatsApp, аналитика, цели для рекламы, базовая SEO-настройка;
• хостинг и домен: входят ли, на сколько и на кого оформлены;
• сроки по этапам, а не одна дата сдачи;
• поддержка: сколько стоят доработки после запуска;
• условия оплаты и порядок приёмки.

Пример. Студия А просит 250 000 ₸, студия Б — 450 000 ₸. При разборе выясняется, что у А нет текстов, аналитики и мобильной адаптации отдельных блоков, а хостинг оплачивается сверху. Если добавить к цене А копирайтера, настройку аналитики и доработки, разница заметно сокращается — а сроки растут, потому что вам придётся координировать несколько исполнителей.

Если в каком-то предложении пункт не указан, не додумывайте — задайте вопрос письменно и попросите ответ включить в договор или приложение к нему. Письменные ответы потом защищают обе стороны.

Список, который стоит переслать коллеге, который тоже выбирает подрядчика:

• Гарантия позиций или заявок. Никто не может гарантировать первое место в Google или конкретное число заявок: это зависит от конкурентов, бюджета, ниши и самого бизнеса.
• Нет договора или договор без описания объёма работ.
• Цена названа до вопросов о задаче. Если студия сразу называет точную сумму, не узнав, сколько страниц и функций нужно, она продаёт шаблон.
• Домен и хостинг оформляются на подрядчика без возможности переоформить.
• Нельзя посмотреть живые проекты — только картинки.
• Всё «под ключ за три дня» для сложного сайта. Быстро можно сделать простой лендинг, но не корпоративный сайт с каталогом и интеграциями.
• Давление сроками: «скидка только сегодня», «осталось одно место».

Хороший подрядчик задаёт больше вопросов, чем обещает. Если на встрече говорили только о вас и вашем бизнесе — это хороший знак.

1. Выбирать только по цене. Дешёвый сайт без текстов, аналитики и мобильной версии часто обходится дороже, потому что его приходится переделывать.
2. Выбирать только по дизайну. Красивая картинка не гарантирует, что сайт будет продавать. Об этом мы писали в статье «Почему красивые сайты не продают».
3. Не читать договор. Особенно разделы о правах, сроках, количестве правок и порядке приёмки.
4. Не назначить ответственного у себя. Если у заказчика нет человека, который отвечает за тексты и согласования, проект затягивается при любой студии.
5. Забыть о том, что будет после запуска. Сайт без рекламы или SEO сам по себе посетителей не приводит. Планируйте продвижение заранее, хотя бы в общих чертах.

• Сначала опишите задачу на одну страницу и отправьте её всем студиям одинаково.
• Смотрите живые сайты из портфолио и уточняйте, что именно делал подрядчик.
• Требуйте смету по пунктам и поэтапную оплату по договору.
• Домен, сайт и все доступы должны принадлежать вам — это фиксируется в договоре.
• Отказывайтесь от подрядчиков, которые гарантируют позиции и заявки или не готовы работать по договору.

Если хотите сравнить наше предложение с теми, что у вас уже есть, пришлите задачу — мы подготовим расчёт и честно скажем, какой формат вам подходит. Посмотреть наши работы можно в портфолио, а узнать подробнее о разработке — на странице разработка сайтов в Астане.