Человек сидит на краю скалы и смотрит на зелёную долину

О компании

Мы делаем страховку понятной

Қорған по-казахски — «укрытие, защита». Мы хотим, чтобы так себя чувствовал каждый клиент — особенно в тот день, когда случилось что-то плохое.

Страховка нужна не для бумаги в бардачке. Она нужна в ту минуту, когда что-то пошло не так. В эту минуту человеку не до мелкого шрифта — ему нужен понятный ответ, живой голос в трубке и деньги на карте, а не список причин для отказа. Мы строим Қорған вокруг этой минуты.

Принципы

Пять обещаний клиентам

Они записаны в наших стандартах обслуживания (пример для шаблона).

01
Цена — до оформления
Показываем итог и из чего он сложился, до того как вы заплатите.
02
Исключения — крупно
Что не покрывается, пишем так же заметно, как то, что покрываем.
03
Отказ — с объяснением
Если не можем выплатить, письменно объясняем почему и что можно сделать.
04
Живой человек 24/7
На линии урегулирования отвечает специалист, а не автомат (пример).
05
Выплата без лишних визитов
Большинство случаев решается онлайн — без поездок в офис.