Свой интернет-магазин или Kaspi: что выбрать

Вы продаёте товары и думаете, где это делать: выложить каталог на Kaspi или потратиться на собственный интернет-магазин. Оба ответа «правильные», но для разных задач и этапов бизнеса. В статье сравниваем два канала по семи критериям, показываем, на каких вопросах строится выбор, и объясняем, как их сочетать. Мы в Webman делаем интернет-магазины для бизнеса в Казахстане, в том числе с оплатой через Kaspi, поэтому знаем, где площадка выручает, а где без своего сайта не обойтись.

Kaspi Магазин — это площадка. Вы приходите в готовую витрину, где уже есть покупатели, оплата, рассрочка и доставка. Условия задаёт площадка: правила карточек, комиссии, сроки, требования к отправке. Покупатель считает, что покупает «на Kaspi», а не у вас.

Собственный интернет-магазин — это ваш актив. Адрес, дизайн, каталог, цены, акции и клиентская база принадлежат вам. Но покупателей придётся привести самим: через рекламу, поиск, соцсети, рассылки.

Проще всего думать так: площадка арендует вам прилавок в оживлённом месте, а свой сайт — это собственный магазин на отдельной улице, который нужно сделать заметным.

Конкретные тарифы и комиссии Kaspi меняются, поэтому актуальные условия смотрите в кабинете площадки и на её официальных страницах. Здесь сравниваем по сути.

1. Покупатели. На площадке они уже есть, и это главное преимущество. На своём сайте их придётся привлекать: стоимость привлечения зависит от рекламы и конкуренции в нише.

2. Затраты на старт. Выложить товары на площадку обычно быстрее и дешевле. Сайт требует разработки и подготовки каталога. Для ориентира: интернет-магазин Webman стоит от 500 000 ₸ (тариф «Старт»), «Бизнес» — 900 000 ₸, «Премиум» — 1 500 000 ₸. Хостинг и домен .kz входят в стоимость.

3. Постоянные расходы. На площадке вы платите с продаж по её правилам. На сайте платите за рекламу, обслуживание и инструменты, но не отдаёте долю каждой продажи платформе.

4. Контроль над ценой и предложением. На площадке цену часто приходится сверять с конкурентами, а карточка оформлена по шаблону. На сайте вы сами решаете, как показать товар, какие сделать наборы, акции и подарки.

5. Клиентская база. Площадка работает по своим правилам с данными покупателей. На сайте телефон, e-mail и история заказов остаются у вас, и вы можете звать клиентов повторно.

6. Бренд. На площадке покупатель сравнивает карточки почти одинакового вида. На сайте вы строите узнаваемость: история компании, отзывы, оформление, ваш голос.

7. Зависимость. Площадка может изменить правила, комиссии, порядок выдачи. Если все продажи идут через один канал, любое изменение бьёт по всему бизнесу. Собственный сайт снижает эту зависимость.

Площадка подходит, если выполняется большинство пунктов:

• вы только начинаете и хотите проверить спрос на товар без большой разработки;
• товары типовые, покупатель выбирает по цене и срокам, а не по бренду;
• у вас нет бюджета на рекламу своего сайта;
• вы готовы подстраиваться под правила и комиссии площадки;
• ассортимент небольшой, а склад и доставка уже налажены.

В этом случае стоит выжать максимум из карточек: качественные фото, понятные названия, полные характеристики, быстрые ответы на вопросы покупателей. Это работает на любой площадке.

Свой сайт стоит делать, если вы узнаёте себя в нескольких пунктах:

• у вас свой бренд или эксклюзивные товары, которые не получится показать шаблонной карточкой;
• у вас сложный выбор: комплектации, размеры, сборка, подбор под задачу;
• вы продаёте дорогие товары или услуги, где покупатель читает, сравнивает и доверяет компании;
• у вас оптовые клиенты или корпоративные продажи, которым нужны отдельные цены и условия;
• вы хотите собирать базу клиентов и возвращать их рассылками и акциями;
• маржа не выдерживает постоянные комиссии с каждой продажи;
• вы хотите, чтобы вас находили в Google по запросам «купить … в Астане».

Подробнее о составе и ценах мы описали на странице интернет-магазин под ключ, а общую картину расходов на сайт — на странице стоимость сайта.

Чаще всего лучший ответ — «и то, и другое». Они решают разные задачи:

• Kaspi — поток покупателей, которые привыкли покупать на площадке и ищут там.
• Свой сайт — бренд, повторные продажи, оптовые клиенты, поисковый трафик из Google и реклама с точным управлением.

Практичная схема для малого бизнеса: начать с площадки, чтобы быстро получить первые продажи и понять, что покупают. Затем на выручке запустить свой магазин и постепенно переводить постоянных клиентов на него: в посылке визитка со ссылкой, в WhatsApp-рассылке акции, в соцсетях ссылка на сайт.

Важное замечание: правила площадки могут ограничивать способы перевода покупателей на ваш сайт. Перед тем как делать акции «для своих», внимательно прочитайте правила Kaspi для продавцов и не нарушайте их.

Сайт ради сайта денег не принесёт. Чтобы он окупался, нужно продумать четыре вещи.

Трафик. Заложите бюджет на привлечение: контекстную рекламу для быстрых заявок и SEO для постоянного потока. Без источника покупателей магазин будет пустым.

Оплата. В Казахстане покупатели ждут привычных способов: Kaspi, банковские карты, наличные при получении. Мы подключаем оплату через Kaspi Pay и карты банков Казахстана, об этом можно спросить при расчёте проекта.

Скорость и телефон. Основная часть покупателей заходит со смартфона. Если страницы грузятся долго, заказов будет меньше. Как проверить и ускорить, мы разбирали в статье про скорость загрузки сайта.

Простой путь к заказу. Чем меньше шагов от карточки до оплаты, тем больше завершённых покупок. Форма заявки, быстрый заказ в один клик и кнопка мессенджера работают лучше длинной регистрации. Принципы описаны в статье про форму заявки и про кнопку WhatsApp.

Чтобы понять, окупится ли сайт, прикиньте арифметику. Это условный пример, подставьте свои цифры.

Допустим, стоимость магазина — 500 000 ₸, а средняя прибыль с одного заказа после закупки и доставки — 5 000 ₸. Тогда, чтобы вернуть только затраты на разработку, нужно 500 000 ÷ 5 000 = 100 заказов. Если реклама и обслуживание стоят в месяц ещё 150 000 ₸, то только на них нужно 30 заказов в месяц.

Теперь сравните с площадкой. Если комиссия съедает часть каждой прибыли, посчитайте, сколько вы отдаёте за год при вашем обороте. Сайт окупается там, где оборот достаточно большой, средний чек высокий или много повторных покупок.

• Выбирать один канал навсегда. Бизнес меняется, и схема, подходящая на старте, может не работать через год.
• Делать сайт без плана трафика. Красивый магазин без рекламы и SEO не продаёт.
• Копировать карточки с площадки. Для сайта нужны свои описания: поисковики не любят дубли, а покупателям нужна польза.
• Забыть про сервис. Быстрые ответы и понятная доставка важнее скидок.
• Не считать окупаемость. Без цифр невозможно понять, какой канал приносит прибыль.

• Kaspi даёт готовых покупателей и быстрый старт, но условия задаёт площадка.
• Свой магазин даёт бренд, клиентскую базу и независимость, но требует вложений в разработку и трафик.
• Для малого бизнеса часто лучше начать с площадки и параллельно строить свой сайт.
• Посчитайте окупаемость на своих цифрах: средняя прибыль с заказа, комиссии, расходы на рекламу.
• Читайте правила площадки до того, как переводить клиентов на сайт.

Расскажите, что вы продаёте и сколько товаров в каталоге, и мы подскажем, нужен ли вам собственный магазин сейчас. Оставьте заявку на расчёт или посмотрите, как мы работаем.